Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne i Definicje

Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ariaa.shop, prowadzonego przez podmiot gospodarczy: Ariaa, z siedzibą w Warszawie przy ul. Grzybowskiej 87, 00-844 Warszawa, adres e-mail: [email protected].

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Definicje

Serwis – sklep internetowy działający pod domeną ariaa.shop.
Sprzedawca – Ariaa, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Serwisie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkty oferowane w Serwisie.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość za pośrednictwem Serwisu.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu, Klient może założyć konto, podając prawdziwe, aktualne i kompletne dane. Rejestracja jest dobrowolna, a Klient zobowiązuje się do przechowywania hasła w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

4. Zasady Płatności – Wyłączność PayPal

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Serwisu odbywają się wyłącznie za pomocą systemu płatności PayPal. Sprzedawca nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart kredytowych ani innych poufnych informacji płatniczych Klientów. W związku z tym, odpowiedzialność Sprzedawcy za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa danych płatniczych jest wyłączona, o ile nie wynikają one z rażącego niedbalstwa po stronie Sprzedawcy. Wszelkie spory dotyczące transakcji podlegają regulaminowi ochrony kupujących/sprzedających PayPal.

3. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli na adres e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.

3.1. Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy – Szczegóły

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. pismo wysłane na adres e-mail: [email protected]).

4.1. Wzór Formularza Odstąpienia

Konsument może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następującego Towaru: [nazwa Towaru], zamówionego dnia [data zamówienia]. Data odstąpienia: [data].”

4.2. Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu, mają krótki termin przydatności do użycia, lub są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

5. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową (2-letnia Gwarancja)

Zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą 2019/771, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową przez okres 2 lat od momentu jego wydania. W przypadku stwierdzenia braku zgodności, Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w określonych sytuacjach – obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected], dołączając dowód zakupu oraz opis niezgodności.

6. Zasady Realizacji Zamówień i Dostawy

Zamówienia są realizowane w terminie wskazanym na stronie produktu. Koszty dostawy są podawane przed finalizacją zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, o ile nie wynikają one z winy Sprzedawcy.

7. Polityka Zwrotów i Reklamacji

Konsument ma prawo do zwrotu Towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania, zgodnie z postanowieniami punktu 3. Towar należy odesłać na adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa. Koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował pokrycie tych kosztów. Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.

6. Ograniczenie Odpowiedzialności i Wyłączenia

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności gospodarczej ani inne straty niematerialne wynikające z korzystania z Serwisu. Postanowienia te nie ograniczają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie, z rażącego niedbalstwa, ani za szkody na osobie.

7. Własność Intelektualna

Wszelkie treści, grafiki, logotypy, zdjęcia oraz oprogramowanie znajdujące się w Serwisie stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub jego licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Dla Konsumentów, przepis ten nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według przepisów o właściwości ogólnej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

7. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów – Platforma ODR

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013, Konsumenci mają możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR służy do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży. Sprzedawca nie jest zobowiązany do korzystania z tej platformy, ale zachęca do jej wykorzystania w pierwszej kolejności.

8. Postanowienia Końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Serwisu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub warunków technicznych. Klienci zostaną powiadomieni o zmianach z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację nowego Regulaminu.